Perguntas frequentes

Encomendas e envios

Quando recebo a minha encomenda?

Preparamos a encomenda em 1 dia útil. Depois do envio, a entrega demora habitualmente 2 a 4 dias úteis em Portugal continental. Para já, não fazemos entregas no estrangeiro, nos Açores ou na Madeira.

Quanto custa o envio?

Portugal continental: 4,90 €, grátis em encomendas a partir de 100 €. O valor exato aparece sempre na finalização da compra, antes de pagares. Mais detalhes em Envios e devoluções.

Enviam para os Açores e a Madeira?

Ainda não. Nesta fase, entregamos apenas em Portugal continental. Anunciaremos no site quando os envios para os Açores e a Madeira estiverem disponíveis.

Enviam para outros países?

Para já, não. As entregas da loja online estão disponíveis apenas para moradas em Portugal continental.

Como sigo a minha encomenda?

Quando a encomenda sair, enviamos-te um email com o número e o link de seguimento da transportadora.

E se a encomenda não chegar no prazo?

Escreve-nos para geral@millakasa.com com o número da encomenda. Falamos com a transportadora e damos-te uma resposta.

Pagamento

Que formas de pagamento aceitam?

MB WAY, cartão (Visa e Mastercard), Apple Pay, Google Pay, PayPal e Klarna. Os métodos disponíveis aparecem sempre na finalização da compra, e o pagamento é processado de forma segura pela Shopify.

Há desconto na primeira encomenda?

Sim. Durante o lançamento da coleção 01, quem se inscreve na newsletter no fim da página inicial recebe 10% na primeira encomenda.

Os preços incluem IVA?

Sim. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. Os portes são indicados antes de concluires a compra.

As peças

A lâmpada vem incluída?

Depende do candeeiro.

Foza, Colyne, Zéni e Miniko: casquilho E27, lâmpada não incluída. Recomendamos uma LED de luz branca quente, entre 2500 e 3000 K.
Troféu: casquilho E27, para uma lâmpada LED até 5 W.
Borås (amarelo curry e bordô): LED integrado, não há lâmpada para trocar.

Como funcionam os candeeiros sem fios?

Os Borås carregam por USB-C, com o cabo incluído, e funcionam sem fio durante o uso. Tocas no topo da cúpula para escolher entre três intensidades de luz. Usa sempre o cabo incluído e não o deixes ligado à corrente durante dias seguidos.

Que ficha têm os candeeiros com fio?

Foza, Colyne e Zéni: ficha tipo E, segundo a informação do fabricante, e cabo de 150 cm. Troféu: ficha europeia, 230 V, e cabo de 1,6 m. O Miniko é um candeeiro suspenso e deve ser instalado por um eletricista.

O que são os sets MILLA?

Três peças ligadas por uma cor: uma luz, uma peça com volume e um detalhe pequeno. Há três sets, amarelo, bordô e azul. Vê-os na página inicial.

O vidro tem pequenas imperfeições. É normal?

Sim. Algumas peças são de fabrico artesanal e podem ter pequenos pontos, estrias ou bolhas no vidro. Fazem parte do carácter de cada peça.

Como cuido das peças?

Vasos, caixa e peças de vidro lavam-se à mão. Antes de pores flores frescas num vaso de cerâmica, confirma que não verte. O vidro azul do Foza deve evitar sol direto e prolongado, para manter a cor. Cada produto tem os cuidados indicados na secção “Fabricante e segurança”.

Trocas e devoluções

Posso devolver ou trocar uma peça?

Sim. Tens 14 dias a contar da receção para desistir da compra, sem indicar motivo. Se preferires trocar por outra peça, escreve-nos e tratamos disso contigo. Vê como na Política de reembolso.

A peça chegou danificada. E agora?

Envia-nos fotografias da peça e da embalagem para geral@millakasa.com, de preferência nas 48 horas seguintes à entrega. Nestes casos todos os custos são nossos e manténs sempre os teus direitos de garantia legal.

Mais

Como funcionam os Projetos online?

Envias uma foto do espaço, confirmamos o pedido por email e recebes um projeto com paleta, combinações e links de compra. Descobre mais na página Projetos online.